服务理念

提高顾客满意度，提升公司产品的市场认知度。无论客户的设备身在何处，都能接受到真诚的、快速的服务。

服务承诺

1.公司产品的质保期限：根据政府有关法规和行业管理规定，质保期限为自整机出厂之日起12个月或2000工作小时（两者以先到为准；如合同有特殊要求，按合同规定执行）。

2.产品在售出后质保期内，对产品却因制造、装配及材料等质量问  题造成的各类故障或零件的损坏，无偿为用户的产品维修或更换  相应零配件以保证用户正常使用。

3.从用户的需求角度出发，将服务内容分为三大类：标准化服务、  差异化服务和增值式服务。

4.在接到用户报修后，立即进行回复处理。所有客户反映的问题在  8小时内给出处理办法，需到现场服务时24小时内到达。

5.在用户设备使用过程中，设备运行质保期内对销售的设备实施  50小时、250小时、500小时、1000小时服务工程师到现场进  行设备使用等方面的服务。